Engagements qualité
Labellisé Camping Qualité et Tourisme & Handicaps, le Camping Les Coteaux du Lac place la satisfaction de ses vacanciers au cœur de ses priorités. La démarche qualité guide chacune de nos actions, avec 6 engagements qualité essentiels pour garantir des vacances réussies en bord de lac en Indre-et-Loire.
Engagement qualité n°1
L'accueil
Dès votre arrivée, l’équipe du Camping Les Coteaux du Lac vous réserve un accueil chaleureux. Notre personnel attentif est prêt à répondre à vos préférences et besoins spécifiques. Nous parlons plusieurs langues étrangères pour vous garantir une communication fluide et agréable. Si les vacanciers parlent une langue que nous ne maîtrisons pas, nous utilisons une application mobile de traduction très efficace. Des informations claires et précises vous sont fournies dès votre arrivée, et tout au long de votre séjour. Elles vous permettront de profiter pleinement de tous nos équipements, mais aussi des merveilles de notre belle destination.
La réception de notre Camping Les Coteaux du Lac est ouvert tous les jours de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 20h00.
engagement qualité n°2
La propreté
La propreté et le confort de nos installations sont notre priorité. Tout au long de la saison d’ouverture, nous sommes attentifs au niveau de propreté et d’hygiène dans l’ensemble de nos installations et équipements. De l’accueil au snack, en passant par les sanitaires, les allées et les installations de loisirs, nous veillons à ce que chaque espace soit accueillant. Si toutefois, un détail nous avait échappé, n’hésitez pas à nous en informer. Un des équipiers de notre camping se chargera au plus vite de remettre tout en ordre.
engagement qualité n°3
le calme et la nature
Le plan du Camping Les Coteaux du Lac a été conçu de manière à privatiser au mieux chaque emplacement, et garantir ainsi la tranquillité de chacun sur le terrain. Notre parc est aménagé dans un souci d’esthétique, pour une bonne intégration au site et à l’environnement. Par ailleurs, pour préserver le calme du camping, nous avons fait le choix d’un camping avec peu d’animations en journée, comme en soirée.
engagement qualité n°4
la valorisation du territoire
La région est riche de trésors naturels, historiques et culturels parfois insoupçonnés. Et nous aimons partager ces richesses avec les vacanciers de passage dans notre camping Les Coteaux du Lac. Nous développons des partenariats avec de nombreux acteurs de notre magnifique territoire. Toute l’équipe saura donc vous conseiller pour vos expériences sportives en pleine nature, mais aussi vos visites culturelles et historiques Nous serons également heureux de vous transmettre les meilleures adresses de producteurs et artisans de la région.
engagement qualité n°5
le développement durable
Pleinement conscient des enjeux liés à l’environnement, le Camping Les Coteaux du Lac a initié des changements de comportements. Nous nous engageons peu à peu dans une démarche éco-responsable, qui se traduit au quotidien par le travail avec les partenaires locaux, mais aussi par des écogestes. Nos produits d’entretien sont certifiés Ecolabel. Plusieurs projets liés à la gestion de l’eau et de l’électricité sont également en cours de développement.
engagement qualité n°6
la satisfaction client
La réussite de vos vacances est le cœur de notre engagement. Dans le cadre de notre recherche de qualité, nous accordons une importance primordiale à la satisfaction de nos clients. Nous recueillons vos réclamations directement à l’accueil et prêtons une attention particulière à vos avis en ligne. Chaque commentaire est une opportunité pour nous améliorer. Nous analysons attentivement vos retours et mettons en place des actions correctives adaptées. Pour vous assurer de notre réactivité, nous communiquons régulièrement sur les améliorations apportées, afin que votre séjour soit toujours plus agréable. Votre satisfaction est notre priorité. L’équipe du Camping Les Coteaux du Lac travaille sans relâche pour répondre à vos attentes.
